ネオヘアーです。
メールについてですが、出来るだけフルネームでご送信をお願い致します。
名字のみの場合、メールアドレスで確認をするようにしていますが、
信じられないかもしれませんが、紛らわしく感じるほど
似ているアドレスが稀にあります。
そういうケースに限ってお名前が似ていたり、
お住まいの地域も一緒だったりすることも稀にあり、
慎重に確認をしないとミスが発生する可能性を時々感じています。
製品の性質上、とてもデリケートな問題が含まれますので、
スタッフのミスがないようこちらも最善を尽くす努力を致しますが、
なるべくご協力を戴ければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。