ネオヘアーです。
今日は「メール対応と電話対応」です。
ネオヘアーでは独自の営業方法として「出張対応」をしています。
そのため、不意にいただくお電話に出られないことが度々あり、
またお電話をいただいても、お話の内容として外出先でしにくい場合や、
お客様個別のデータを確認する必要などがあり、即答が難しいケースが多々あります。
とくに新規のお客様はご注文前に「電話で問い合わせをしたい」
と思われることが少なくないと聞いていますが、
細かい話はスキルの高いスタッフでなければ十分な対応にならず、
スキルの高いスタッフは上記の通り日々出張対応のため不在がちです。
メールの良いところは、確実に内容をやり取り出来るところや、
詳細が残るので後から確認することも可能です。
「こう言ったのに」「そう聞いた筈だ」というトラブル回避のためにも、
オーダーの詳細含めメール対応で確実にやりとりをさせていただきたいと思っています。
一般的には電話対応がないと不安を感じられたり、
ご不便に思われるかもしれませんが、
開業以来これまでトラブルなくやり取りをさせていただいておりますので、
当面はこのまま、メール対応メインでやらせていただこうと思います。
※「メールが返ってこない」場合は、お手数ですが
「迷惑フォルダ」などの振り分け先をご確認下さい。
過去に何度か、同様のケースがありました。
今日もスタッフ一同、皆様からのご利用を心よりお待ち致しております。
